Retourbeleid
Bij Project Nonna willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet volledig tevreden bent, kun je je items retourneren of omruilen onder de volgende voorwaarden:
- Rechten op Retouren
1.1 Items moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
1.2 Items moeten ongebruikt, ongewassen en in hun originele staat zijn met de labels eraan vast.
1.3 Sale-items of artikelen in de uitverkoop zijn niet geschikt voor retourneren of omruilen.
- Hoe een Retour te Starten
2.1 Neem contact op met ons klantenserviceteam via Info@projectnonna.com met je ordernummer en reden voor de retour.
2.2 Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je gedetailleerde instructies over hoe en waar je je items kunt sturen.
- Retourverzending
3.1 Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
3.2 We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren of vertraagde retourzendingen.
- Terugbetalingen
4.1 Zodra we je geretourneerde items hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een melding over de status van je terugbetaling.
4.2 Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
4.3 Houd er rekening mee dat verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald worden.
- Omruilingen
5.1 Als je een item wilt omruilen, neem dan contact met ons op via Info@projectnonna.com.
5.2 Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad. Als het gewenste item niet beschikbaar is, zal een terugbetaling worden uitgevoerd.
- Beschadigde of Defecte Items
6.1 Als je een beschadigd of defect item ontvangt, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op met foto's en details van het probleem.
6.2 We zullen een vervangend artikel of een volledige terugbetaling aanbieden voor beschadigde of defecte items.
- Niet Retourneerbare Items
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:
- Sale- of uitverkoopitems
- Cadeaubonnen
- Intieme of persoonlijke artikelen om hygiënische redenen
Contact opnemen
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via Info@projectnonna.com